Stellvertretener Serviceleiter SHK (m/w/d)
Schwiete GmbH & Co. KG · Berlin, DE
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Stellvertretener Serviceleiter SHK (m/w/d) - Führung & Organisation mit Aufstiegschancen im Familienunternehmen
Sie organisieren gern, denken voraus und führen mit Klarheit? Dann passen Sie perfekt zu unserem familiären SHK-Team in Berlin.
Die Schwiete GmbH & Co. KG ist ein familiengeführtes Berliner Unternehmen im Bereich Heizung, Sanitär und Gebäudetechnik. Seit vielen Jahren stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und schnelle Reaktionen – sowohl bei unseren Kunden als auch intern im Team. Für unseren wachsenden Kundendienst suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als stellvertretenden Serviceleiter SHK, die Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernimmt und langfristig die Leitung übernehmen kann.
Sie haben Freude an serviceorientierter Kommunikation und ein ausgeprägtes Organisationstalent? Dann haben wir eine neue Herausforderung, die auf Sie wartet.
Stellvertretener Serviceleiter SHK (m/w/d) – Führung & Organisation mit Aufstiegschancen im Familienunternehmen
Ihre Aufgaben:
Operativ
Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts im Kundendienst
Einsatzplanung unserer Servicetechniker mit PDS – unserer digitalen Handwerkersoftware für Einsatzplanung, Steuerung & Dokumentation
Sicherstellen reibungsloser Abläufe und priorisierte Bearbeitung zeitkritischer Aufträge
Kommunikation mit Kunden, Partnern und Teammitgliedern – verbindlich, lösungsorientiert und klar
Technische Unterstützung bei Rückfragen (grundlegendes Verständnis genügt)
Strategisch
Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in PDS sowie Abläufen im gesamten Kundendienst
Schrittweise Übernahme eigener Verantwortungsbereiche,
eigenes Technikerteam
definierte Kundensegmente
Qualitäts- und Prozessverbesserungen
Vertretung und perspektivische Übernahme der gesamten Kundendienstleitung
Diese Eigenschaften machen Sie zum perfekten Teammitglied:
Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich SHK oder Gebäudetechnik
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und stark ausgeprägte Priorisierungskompetenz
Kommunikationsstärke und Freude an direktem Austausch mit Kunden, Monteuren und Partnern
Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
Motivation zur Weiterentwicklung – Einstieg als Stellvertretung mit klarer Perspektive zur Übernahme der Leitung
Erfahrung mit digitalen Tools, idealerweise PDS, ERP- oder Terminplanungssystemen (Einarbeitung möglich)
Was Sie von uns erwarten können:
Attraktives und leistungsorientiertes Einkommen
Unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen, inhabergeführten Familienunternehmen
Klare Entwicklungsperspektive: Einstieg als Stellvertretung, Option auf Übernahme der Leitung
Flexible Arbeitszeiten und 1–2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, aktueller IT, Dienst-Smartphone (privat nutzbar)
Familiäres Betriebsklima, kurze Wege und direkte Kommunikation
Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche Kundenprojekte und moderne SHK-Technologie
Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
Kostenlose Kaffee- und Getränkeflatrate
Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir für Stabilität, Verlässlichkeit und eine Kultur des Vertrauens. Auf diesem Fundament entwickeln wir uns kontinuierlich weiter – mit einem Team, das zusammenhält und Leistung wertschätzt.
Weitere Informationen:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ein Lebenslauf reicht völlig aus.
Ansprechpartner: Hendrik Kopplin (Geschäftsführer)
Nehmen Sie die Herausforderung an und schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen als pdf-Datei an . Wir antworten Ihnen spätestens am nächsten Werktag; Versprochen!